在 Bello Rato 美好片刻，我們嚴格把關每一瓶歐盟 D.O.P 產區認證的純淨橄欖油
若您對收到的商品有任何疑慮，請隨時與我們聯繫，我們將由專人為您提供妥善的協助

商品鑑賞期｜7-Day Appreciation Period

消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。
從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（含假日），鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。
如有退貨需求，請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料，客服人員收到後會協助您後續作業。

客服信箱：bellorato88@gmail.com
LINE客服：@bellorato

退貨物流與費用｜Shipping & Fees

◦ 若因商品瑕疵、寄送錯誤欲辦理退換貨： 請您與客服聯繫，我們將協助安排宅配到府收件，或提供超商退貨便代碼給您寄回。您無須負擔任何退貨物流費用。我們將在確認收到瑕疵/錯誤商品後，為您辦理退款或重新寄出正確商品。

◦ 若因個人因素（如：下單錯誤、不符所需）欲辦理退貨： 請您將商品維持全新未拆封狀態，並確實使用緩衝包材包裹好（玻璃瓶身為易碎品），隨貨附上出貨明細單，自行寄回至指定地址。此趟逆物流之運費需由消費者自行負擔。

退貨商品收件資訊｜Return Address

115 台北市南港區南港路三段50巷21號2F
拉芙油有限公司
02-26535279

退換貨須知｜Return & Exchange Policy

除瑕疵及錯誤商品可為您辦理換貨（限原訂購同品項）外，因個人因素申請者僅受理「退貨退款」，恕無提供直接換貨他款的服務。以下情形恕無法接受退換貨處理，敬請見諒：

1. 逾期未聯繫： 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 包裝已拆封： 瓶蓋封膜、封口貼紙已被拆除或破壞。
3. 人為毀損： 收到商品後因人為因素產生破壞，如：摔破瓶身、污損、有使用痕跡等。
4. 包裝輕微折損： 外紙盒或包裝因運送過程產生輕微摺痕，但不影響內部玻璃瓶身與橄欖油品質。
5. 惡意退貨： 無故大量退貨或頻繁拒收者，本公司保留拒絕服務之權利

退款說明｜Refund Details

經客服確認退回商品無誤且完整後，我們將於 3～5 個工作天內為您辦理退款手續

信用卡 / LINE Pay 付款者：
確認退貨成功後，款項將直接刷退至您原付款的信用卡或帳戶中。（實際入帳時間依各發卡銀行內部作業規定為主）

ATM / 銀行轉帳付款：
確認退貨成功後，款項將退回至您所提供的指定實體銀行帳戶中。

退貨與退款注意事項

◦ 會員累積： 退貨商品之金額將不列入會員消費累計金額計算。
◦ 優惠券與折扣： 訂單使用的優惠代碼或折價券等同消費折扣，一經系統折抵並完成出貨即失效；辦理退貨後將無法復原或退還該折扣。
◦ 組合商品瑕疵（換新）： 購買組合優惠活動商品，若遇部分商品瑕疵或寄錯之狀況，請盡速聯繫客服，我們將為您安排回收，並盡速補寄全新／正確的商品給您。
◦ 組合商品退貨（個人因素）： 購買組合優惠商品（如：雙入組、家庭組），若因個人因素僅退回「部分」商品，保留下來的商品將以「單件原價」重新計算，並從退款總金額中扣除差額。
◦ 滿額贈品退回： 若您的訂單包含滿額贈或首購贈品（如：專屬 304 不鏽鋼油嘴），退貨後若訂單未達贈送門檻，請務必將「全新未拆封」的贈品一併退回；若贈品已拆封、使用或遺失，將於退款中扣除贈品之原價金額。
◦ 電子發票與折讓處理：
   一般雲端電子發票： 辦理退貨時，Bello Rato 將由系統自動為您開立折讓單或作廢原電子發票，您無須另行處理。
   公司戶統編發票： 若您當初訂單有開立「統編發票」，客服人員將在退貨流程中，透過 E-mail 為您提供「退貨折讓單」電子檔。請您自行列印並簽名（需蓋公司發票章或大小章）後，隨退貨商品一併寄回，我們方能為您完成後續的退款作業。